קבוצת כלמוביל

אחריות על ניהול יומן מנהל מרכז השירות: תיאום פגישות, ישיבות
מענה שוטף לטלפונים של לקוחות וספקים המגיעים למשרד ומתן מענה בהתאם
הכנה לקראת ישיבות – איסוף וארגון חומרים על פי הנדרש
הכנת מצגות, ביצוע רכש
קבלה וליווי אורחים ואחריות לכיבוד
ועדות בטיחות – מעקב ובקרת קיום על פי דרישה
אחריות לקליטת עובדים במרכז השירות
ניהול הממשק מול מש"א בתהליכי קליטה ועזיבה של עובדים
ניהול ממשק מול ספק כ"א בקליטת עובדים
עדכון מש"א בארועים בחיי עובד – משמעת, ביטוח בריאות, הלוואות
אחריות לתפעול כלל פעילות הרווחה במרכז השירות
תפעול ובקרה שוטפת על סגירת כרטיסים
חניכת עובדים חדשים – תחום שירות לקוחות

ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית – חובה
ניסיון בשירות – חובה
ניסיון מעולם הרכב – יתרון

קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ו מתן הסבר על הטיפול
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות

ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת – חובה
ניסיון קודם כיועץ שירות – יתרון משמעותי

לכלמוביל יבואנית הרכב המובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות אזורי /ת – מרצדס 
מטרת התפקיד:
אחריות על מערך הכולל של 6 מרכזי שירות רב סגמנטיאליים, בדגש על ניהול מדדי איכות השירות בהתאם לאמות המידה של היצרן, ושיפור מתמיד במדדי הנאמנות וחווית הלקוח
תחומי אחריות:
הטמעת תהליכים ומיומנויות ע"פ אמות המידה של היצרן, הנעת רשת מרכזי השירות לעמידה ביעדי מדדי איכות השירות, שיפור מדדי TCO וזמינות רכבי הלקוחות, וחתירה מתמדת לחדשנות ומיטוב חווית הלקוח.
ניהול ממשק שוטף מול רשת מרכזי השירות ומתן פתרונות יצירתיים בזמן אמת למשברים ובעיות שירות מורכבות באופן מהיר, מקצועי ואיכותי (טכנית, עסקית ומשפטית).
פגישות שירות יזומות מול לקוחות רכבי הובלה והיסעים וחיזוק הקשר השוטף עם לקוחות אסטרטגיים – הפיכת משברים בהתהוות להזדמנות מכירה.
ניהול הקשר בין כלל ממשקי המטה ושותפות בבניית תהליכי עבודה לטובת שיפור מתמיד בזרימת תהליכי עבודת הממשקים (טכני, מדגמים, חלפים, אחריות, יצרן, מכירות, ליסינג והסכמי אחזקה, מוצר, ספקים, משפטית, טרייד אין וכספים).
הפקת דוחות שוטפים, שותפות בבניית תוכניות עבודה.

נסיון ניהולי/ניהול מטריציוני מוכח בעולמות שירות/מכירה חובה
ניסיון טכני חובה
יכולת התנסחות ברמה גבוהה בכתב ובע"פ (אנגלית ועברית) – חובה
שליטה מלאה ביישומי (OFFICE; Word, Excel ו Power Point).

מטרת התפקיד:
לבצע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות

תיאור התפקיד:
טיפול שוטף ברכבים מסחריים- רכבי הסעים או הובלה במרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחני דיאגנוסטיקה ויועצי שרות במוסך

ניסיון כמכונאי/ת רכב קל/בינוני או ניסיון צבאי – יתרון מובהק
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב – יתרון משמעותי

מטרת התפקיד:
ביצוע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות

תחומי אחריות:

טיפול שוטף ברכבים המגיעים למרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות ברכבים
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחנים ויועצי שרות במוסך

ניסיון כמכונאי/ת רכב קל או ניסיון צבאי – חובה
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב – יתרון משמעותי
גישה טכנית ויכולת לעבודה טכנית
 

מטרת התפקיד:
ביצוע אבחון איכותי ברכבים התקולים המגיעים למחלקה, עבור לקוחות מרכז השירות
תיאור התפקיד:

אבחון תקלות ברכבי המחלקה
ניהול ממשק שוטף עם המכונאים במחלקה, במהלך תיקון התקלות
תפעול ושימוש בכלי אבחון

ניסיון כמאבחן במוסך – חובה
ניסיון בעבודה עם מחשב אבחון – חובה
אנגלית ברמה טובה – חובה

מטרת התפקיד:
ביצוע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות
תחומי אחריות:
טיפול שוטף ברכבים המגיעים למחלקת הפרימיום
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות ברכבים
עבודה בצוות וממשקים מרובי מול מאבחנים ויועצי שרות במוסך

ניסיון כמכונאי/ת רכב קל או ניסיון צבאי – חובה
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב – יתרון משמעותי
גישה טכנית ויכולת לעבודה טכנית

 
קבוצת כלמוביל יבואנית הרכב המובילה בישראל המייבאת את יונדאי, מיצובישי, מרצדס וג’נסיס מזמינה אותך להיות חלק מהמשפחה וליהנות מתנאים יוצאי דופן!
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
מטרת התפקיד
לבצע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות

איך יראה היום שלך?
טיפול שוטף ברכבים מסחריים- רכבי הסעים או הובלה במרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחני דיאגנוסטיקה ויועצי שרות במוסך

ניסיון כמכונאי/ת רכב קל/בינוני או ניסיון צבאי – יתרון מובהק
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב – יתרון משמעותי
א'-ה': 7:30-15:15 ימי ו': 07:30-11:45 ושעות נוספות על פי צורך

דרוש/ה מאבחן/ת רכב כבד למרכז שירות בכרמיאל

במסגרת התפקיד:
אבחון תקלות ברכבים מסחריים וממשק שוטף עם המכונאים לתיקון התקלות
עבודה עם מחשב אבחון

ניסיון כמאבחן במוסך – חובה
ניסיון בעבודה עם מחשב אבחון – חובה
אנגלית ברמה טובה – חובה
ניסיון כמאבחן לרכבים מסחריים\כבדים – יתרון משמעותי

אנחנו בקבוצת כלמוביל מזמינים אותך להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי/ות דופן!
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים/ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
איך יראה היום שלך?

תיאור התפקיד:

אבחון תקלות ברכבים כבדים וממשק שוטף עם המכונאים לתיקון התקלות
עבודה עם מחשב אבחון

ניסיון כמאבחן במוסך – חובה
ניסיון בעבודה עם מחשב אבחון – חובה
אנגלית ברמה טובה – חובה
ניסיון כמאבחן לרכבים כבדים – יתרון משמעותי

קבוצת כלמוביל יבואנית הרכב המובילה בישראל המייבאת את יונדאי, מיצובישי, מרצדס וג’נסיס מזמינה אותך להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
מטרת התפקיד:
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.
תיאור התפקיד:
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
גביית כספים ושחרור הלקוחות
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות – תשאול מקצועי ושירותי + פתיחת כרטיס עבודה ממוחשב ותיאום ציפיות מקיף
ניהול קשר ישיר מול לקוח, ליווי הלקוח בנוגע לטיפולים ותיקונים, מתן מידע מקצועי ועדכון אודות מחירים
עבודה משרדית שוטפת מול ממשקים חיצוניים

ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית – חובה
ניסיון בשירות – חובה
ניסיון בשירות פרונטלי – יתרון משמעותי

קבוצת כלמוביל יבואנית הרכב המובילה בישראל המייבאת את יונדאי, מיצובישי, מרצדס וגנסיס מזמינה אותך להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
מטרת התפקיד:
ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות, החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.
תיאור התפקיד:
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות – פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

ניסיון בשירות פרונטלי – חובה
ניסיון מעולם הרכב – חובה
ידע טכני בענף הרכב – יתרון משמעותי